Менеджер-администратор в г.Темиртау

от 45 000 до 50 000 KZT до вычета налогов

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Казахстан.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Встреча и определение потребностей посетителей СПФ и обращающихся по телефону клиентов;

Направление и регулирование клиентских потоков, по возможности предотвращение возникновения очередей;

Консультирование клиентов по вопросам территориального размещения структурных подразделений Банка (адреса и реквизиты СПФ, филиалов, отделов Филиала);

Осуществление предварительного консультирования клиентов по банковским продуктам (в том числе о конкурентных преимуществах, истории Банка, перспективах развития банковского сектора и экономики (в рамках публикуемых информационно-справочных материалов);

Предоставление клиентам Правил об общих условиях проведения операций АО «Банк ЦентрКредит» и запрашиваемого рекламно-информационного материала;

При необходимости - организация сопровождения посетителя в требуемое подразделение СПФ;

Извещение заинтересованных подразделений/работников о предстоящем визите клиента, о его переносе или отмене;

Менеджер-администратор является контактным лицом Управления «Операторский центр» в регионах (в части получения информационной поддержки от УОЦ) и ответственным за корректное информационно-справочное обслуживание в филиале;

При поступлении звонков, касающихся консультирования по продуктам в полном объеме: переключение клиента на персонал СПФ/филиала, обслуживающий клиентов, либо – на Управление «Операторский центр».

Организация ответов на поступившие из различных каналов обращения клиентов (e-mail, FAX, web), при необходимости – привлечение ответственных сотрудников филиалов;

При необходимости – проведение презентаций для посетителей СПФ;

Предотвращение и устранение конфликтных ситуаций, принятие необходимых организационно-технических мер;

Создание благоприятной обстановки в СПФ;

Осуществление контроля за размещением, обновлением и состоянием рекламно-информационных материалов в Филиале (в том числе за наличием образцов заполнения бланков);

Информирование руководства о недостатках в обслуживании клиентов (в том числе о чистоте и порядке в помещении) и вопросах, требующих решения руководства;

Своевременное выполнение поручений руководства филиала/непосредственного руководителя в пределах своей компетенции;

На ежедневной основе формирование и предоставление отчета о работе системы «Электронная очередь» в Отдел развития сбытовой сети ДРБ;

Взаимодействие с подразделениями Банка в рамках деятельности СПФ;

Требования:

-Высшее образование (без требования к квалификации) или незаконченное высшее (экономическое и/или финансовое, юридическое, международные отношения, государственное и местное управление) либо среднее техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование по соответствующей специальности (квалификации);

-Опыт работы в банковской системе (желательно).

- Стаж работы в банковской системе либо сфере продаж не менее 1 года (желательно), без опыта работы (возможно, при соответствии большинству необходимых для должностей требований)

- Грамотность речи, улыбчивость

- Высокий уровень коммуникабельности, оперативности, стрессоустойчивости, позитивного отношения к людям

- Дисциплинированность, исполнительность, инициативность, ответственность

- Умение работать самостоятельно и в коллективе

- Быстрая обучаемость

-Знание основ законодательной базы РК по банковской деятельности;

-Знание продуктов Банка

- Знание казахского языка (обязательно), английского языка (желательно).

- Навыки проведения презентаций (желательно)

Адрес

Темиртау, проспект Металлургов, 8
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 3 октября 2019 в Темиртау

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансии из других профобластей